Katja Müller, Mentorin für Führungskräfte in der Pflege

Mein Weg: früh hinterfragt, oft gestaltet

Meine Ausbildung begann im Krankenhaus. Hierarchien, ungeprüfte Abläufe, dieses „Das macht man eben so“ – ich habe es nie verstanden.

In einer Schule für körperbehinderte Kinder erlebte ich das Gegenteil: Pflege, Pädagogik, Therapie und Betreuung arbeiteten miteinander, nicht nebeneinander.

Das hat mir gezeigt: Es geht auch anders.

Gute Pflege entsteht nicht nur durch Fachwissen – sondern durch Haltung, Zusammenarbeit und echte Aufmerksamkeit für den Menschen.

Schon damals war da dieses "Warum"

Gute Führung braucht Rückhalt

In einer Einrichtung für erwachsene Menschen mit Behinderung hatte ich einen Vorgesetzten, der an mich geglaubt hat, bevor ich es selbst tat. Er ermöglichte mir die Weiterbildung zur Pflegedienstleitung und Heimleitung.

Sein wichtigster Satz: "Du musst nicht von allen gemocht werden".

Mit 27 wurde ich Heimleitung. Das war nicht leicht. Plötzlich war ich nicht mehr Teil des Teams. Über mir ein cholerischer Chef. Ich musste lernen, wie Kommunikation funktioniert, wie ich mich abgrenze und wie ich handlungsfähig bleibe, wenn es eng wird.

Qualität zeigt sich im Alltag, nicht im Ordner

Später bildete ich mich zur Qualitätsmanagerin weiter und führte TÜV-Zertifizierungen durch – ambulant und stationär.

Qualität war für mich nie Papier. Qualität zeigt sich daran, ob

• Mitarbeitende wissen, was sie tun und warum

• Abläufe helfen statt zusätzlich belasten

• Bewohnerinnen und Bewohner sich sicher fühlen

• Angehörige vertrauen können

Ich kenne auch die Grenzen

In einer Einrichtung in sehr schlechtem Zustand, habe ich als Heimleitung und Pflegedienstleitung in Personalunion gearbeitet: veraltetes Haus, frustrierte Mitarbeitende, Druck von oben, Diebstähle, Gewalt in der Pflege.

Parallel plante ich Umbau und Neubau – und beteiligte die Mitarbeitenden. So entstanden ein Wohnbereich für junge Pflege, ein Palliativbereich mit offenen Türen, Betten, die in den Garten rollen. Alles wurde umgesetzt.

Und ich kam an meine Grenze: Burnout. Ich holte mir Hilfe und lernte zu erkennen, wann ein System Menschen krank macht.

Am Ende bin ich gegangen. Manchmal ist der mutigste Schritt, ein krankes System zu verlassen.

Veränderung ist möglich - wenn man sich traut

Eine Frage hat mich immer geleitet: Was kann ich besser machen – für Mitarbeitende, BewohnerInnen, Angehörige, für das ganzeSystem?

Konkret hieß das:

• Arbeitszeiten neu denken, Ausfallkonzepte entwickeln

• Überstunden abbauen, Krankheitstage senken

• Abläufe vereinfachen, Doppelungen vermeiden, Schnittstellen klären

• Mitarbeitende nach ihren Stärken einsetzen und sie wirklich kennenlernen. Nicht nur die Funktion, sondern die Stärken.

Ein Beispiel: Eine Mitarbeiterin hat gerne Aromatherapie genutzt – sie badete Menschen mit Demenz abends mit Aromaölen. Sie schliefen danach deutlich ruhiger.

Die Wirkung war messbar: Mitarbeitende identifizierten sich mit der Einrichtung und sind geblieben. Krankheitstage sanken, Überstunden wurden abgebaut, die Fluktuation ging zurück.

Veränderung ist möglich. Wenn man hinschaut, Menschen beteiligt, klar bleibt und auch dann weitergeht, wenn es unbequem wird.

Warum Führung in der Pflege mehr braucht als Methoden

Irgendwann wollte ich nicht mehr nur eine Einrichtung verändern. Ich wollte die Menschen stärken, die selbst etwas verändern können.

Führungskräfte in der Pflege haben enorme Wirkung – auf Teams, Abläufe, Stimmung, auf die Menschen, die dort leben. Nach der Weiterbildung stehen sie damit oft allein.

PflegeVenture unterstützt dich dabei, deinen Alltag klarer zu strukturieren, wirksamer zu führen und Veränderung wirklich umzusetzen.

Der Einstieg ist mit Online-Fortbildungen mit Begleitung einfach:

• Wirk-Impulse, KI-Prompts und kompakte Online-Workshops für den schnellen Start

• Wirk-Projekt: sechs Wochen an einer umsetzbaren Lösung für deine Einrichtung

• Vertiefende Begleitung und Mentoring für längere Entwicklungsprozesse

Kurz: PflegeVenture verbindet Pflegepraxis, Führungserfahrung und KI zu Angeboten, die entlasten und ins Handeln bringen.

Mein Fundament: examinierte Krankenschwester, Pflegedienstleitung, Heimleitung, Qualitätsmanagerin mit TÜV-Erfahrung. Studium in Pflegemanagement, Berufspädagogik und Mediendidaktik. Über 30 Jahre Praxis.

Wofür ich stehe

• Weg vom Dauer-Feuerlöschen, hin zum Gestalten. Wir vereinfachen Abläufe und entwickeln echte Ausfallkonzepte – damit du wieder durchatmest.

• Menschen beteiligen statt Funktionen verwalten. Gute Führung schaut auf Stärken, nicht auf Stellenbeschreibungen.

• Werkzeuge statt Theorie. Erprobte Methoden und KI-Vorlagen, die dir ab morgen Arbeit abnehmen.

• Rückhalt statt Einzelkampf. Den Mut zu sagen „So nicht mehr“ traue ich dir zu – die Methode gebe ich dir dazu.

Am liebsten bin ich mit dem Wohnmobil unterwegs. Ich brauche Natur, Weite, ruhige Orte. Ich lese viel und interessiere mich für vieles. Stillstand war noch nie mein Ding.

Ein Satz trägt mich seit über 30 Jahren – beruflich wie privat:

Mach’s einfach.

Und privat?

Kontakt

Schreib mir gerne eine E-Mail oder ruf mich an.

Telefon

+49 176 74747424

Wenn du Führungskraft in der Pflege bist und dich fragst, wie du unter diesen Bedingungen noch gut führen sollst – dann bist du hier richtig.

Nicht, weil ich einfache Antworten habe. Sondern weil ich diesen Weg kenne.

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Dein erster Schritt: Zeit zurückgewinnen

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